La comprensione del consumatore è fondamentale per qualsiasi prodotto o servizio, conoscere il grado di soddisfazione e le esigenze risulta determinante per identificare miglioramenti, modifiche o addirittura opportunità di sviluppo e crescita.
Possiamo coinvolgere i consumatori affinché contribuiscano allo sviluppo di prodotti o servizi in maniera attiva o passiva.
Forniamo insights specifici, chi sono i consumatori, quali comportamenti hanno, l’atteggiamento assunto, come accedono, confrontano e selezionano un servizio o un prodotto.
Monitoriamo i processi di decisione e di acquisto identificando trend determinanti per definire la segmentazione dei consumatori e raggiungere l’audience ideale.
In un contesto di cambiamenti così veloci anche il consumatore modifica se stesso velocemente, le ragioni sono legate all’avanzamento tecnologico e alla globalizzazione.
Per queste ragioni è difficile rispettare ma anche conoscere i nuovi posizionamenti di un Brand all’interno di un mercato in continua evoluzione.
Il nostro lavoro è quello di fornire gli strumenti e le informazioni per comprendere lo scenario e rafforzare il Brand all’interno dello stesso.
Compariamo i risultati aziendali e i punti forti del Brand determinandone il valore, sviluppiamo potenziali scenari per la crescita del suo valore.
Consente di sviluppare nuove idee e prodotti o servizi per aumentare il posizionamento di un Brand o per migliorarlo.
Coinvolgendo i consumatori in modo diretto e indiretto, ci occupiamo di fornire specifici insights per individuare eventuali fragilità o nuove potenzialità.
Uno degli aspetti determinanti nell’attuale scenario operativo è determinato dalla scelta delle tecnologie, dei modelli di interazione con i consumatori, dagli strumenti di monitoring e intelligence impiegati per raccogliere i dati, trasformarli in insights e renderli operativi.
Guidiamo con partecipazione attiva non solo il processo di integrazione ma anche quello di apprendimento dei nuovi modelli operativi, fornendo supporto e la nostra esperienza connessa al mondo tecnologico.
L’offerta in generale è gradualmente sempre più lenta nell’adeguarsi alle mutevoli esigenze del consumatore, per questo è necessaria una preventiva azione di controllo sui cambiamenti del comportamento.
Il nostro lavoro consente di analizzare lo stato di salute di prodotti e servizi presenti sul mercato, fornendo specifici insights ai nostri partner volti a migliorarne le condizioni e ove si rendesse necessario un intervento di rebranding, forniamo analisi dettagliate affinché vengano raggiunti gli obiettivi.
Nel caso invece del lancio di un nuovo prodotto, il nostro lavoro è quello di fornire un processo specifico di analisi, interagendo con il consumatore nel rispetto di un protocollo specifico per determinarne eventuali criticità
Un contesto accelerato come quello attuale impone lo sviluppo e l’integrazione di nuovi sistemi per supportare le più recenti e sempre più specifiche richieste dei consumatori.
Attraverso l’analisi del loro contesto operativo, il test e la selezione delle tecnologie fino alla loro integrazione all’interno della loro realtà.
L’evoluzione dei mercati impone costantemente di migliorarsi e rigenerarsi, in particolare dovendo approcciare un consumatore sempre più difficile da fidelizzare e in costante evoluzione.
Il nostro lavoro è quello di validare l’efficacia della campagna attraverso il coinvolgimento del consumatore durante il processo di sviluppo della stessa. Ci occupiamo di monitorare e registrare le esigenze, le aspettative, la comprensione, il coinvolgimento e gli effetti generati con test specifici su consumatori segmentati per poi fornire gli insights necessari ad eventuali correzioni e ottimizzazioni del progetto.
Forniamo un servizio di monitoring e misurazione dell’efficacia di una campagna marketing in corso, attraverso l’analisi dei dati raccolti formuliamo specifici insights per effettuare eventuali correzioni o rafforzamenti della campagna operativa.
Realizzare una campagna Marketing efficace non è semplice, spesso infatti vengono allocate risorse su veicoli comunicativi sbagliati, il messaggio o l’obiettivo non sono chiari per il consumatore, il target ideale non è raggiunto dal messaggio oppure la strategia comunicativa non è sufficiente per raggiungere gli obiettivi della campagna.
L’analisi dei dati rappresenta la forza di ITANALITICA, siamo specializzati nella raccolta e analisi dei BigDATA attraverso un’elaborata piattaforma di gestione, monitoring e analisi che ci consente di applicare oltre ai più comuni sistemi di analisi alcuni complessi algoritmi che ci permettono di lavorare sulle nostre infrastrutture in modo veloce ed estremamente preciso.
Lavoriamo su dati strutturati raccolti attraverso i nostri partner operativi su diversi canali, Mobile, Internet, Retail, Tourism e Gaming. In questo caso organizziamo i dati per poi iniziare il processo di Exploration Data Analysis: insights di base e valutazione della Data Quality e Quantity, per poi applicare ad un dato organizzato le diverse tecniche di ricerca ed estrazione di informazioni
I dati destrutturati, tipicamente identificati come: testo, immagini, video, audio ed elementi di calcolo non hanno una struttura di riferimento e quindi sono privi di organizzazione e spesso non vengono considerati. Secondo lo studio del Politecnico di Milano l’Analisi dei Dati all’interno di aziende o altri, coinvolge esclusivamente i dati strutturati nell’83% dei casi mentre solo il 30% impiega i dati destrutturati. I dati destrutturati appartengono al fenomeno dell’”Internet of Things” e consentono una più chiara e dettagliata visione della realtà, di conseguenza maggiore precisione e nuove opportunità di trasformazione dei dati in conoscenza reale.
DATA Science: Questa pratica è legata ai dati destrutturati e ci consente di determinare schemi basati sui dati per interpretare comportamenti e fenomeni socio-economici. In particolare individuiamo relazioni e misuriamo tendenze che combinate fra loro ci permettono di individuare la condizione presente e gli scenari futuri con maggiore precisione rispetto al dato strutturato.
Data Driven Scenario:
La prima fase è la Descriptive che consente la visualizzazione grafica dei livelli di performance
La seconda fase è la Predictive che determina i possibili scenari futuri grazie a modelli matematici e forecast
La terza fase è la Prescriptive che integra il processo di analisi a quello decisionale
Applicazione dell’automazione grazie alla definizione di specifiche regole determinate dalle precedenti analisi
La nostra area di ricerca nell’ambito del Social Computing mira alla comprensione del comportamento umano sfruttando l’enorme mole di dati prodotta dall’interazione dell’uomo con le nuove tecnologie. Questo particolare campo di sviluppo ci consente di sviluppare modelli e strategie di azione nella progettazione e gestione dei sistemi complessi. Integriamo questo specifico segmento con i processi di Machine Learning, Network Science e Urban Science definendo le personalità della persona ed il suo modo di percepire la realtà effettiva e quella teorica. L’obiettivo è quello di produrre sistemi di supporto e interazione con la leadership per garantire l’efficacia di comando in termini di pianificazione, tempo e risposta.